Política de envíos, cambios y devoluciones

ENVÍO

Tan pronto como se finalice el proceso de compra se realizará el envío de producto por los medios que WeBrave pone a disposición del usuario.

Consulte nuestra Tarifa de Envíos:

PAIS	TIEMPO DE ENTREGA	COSTE DE ENVÍO
España	1 a 3 días laborables	5 €
Baleares	2 a 4 días laborables	5 €
Canarias	2 a 6 días laborables	10 €
Ceuta y Melilla	2 a 6 días laborables	15 €
Resto europa	2 a 7 días laborables	20€

  * Tiempo estimado desde la confirmación de envío.

 

En ningún caso WeBrave se hará responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención en las mismas.

Además será responsabilidad de éste cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a WeBrave.

Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, WeBrave se compromete a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente.

Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro Servicio de Mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aun habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo artículo comprado en WeBrave a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de pedido.

Para las devoluciones realizadas desde fuera de España o Portugal, toda la gestión de la devolución y el gasto de envío, correrá a cargo del cliente. 

CAMBIOS

Los cambios son gratuitos siempre y cuando el artículo no se haya adquirido en campaña de promoción ( Rebajas, Black Friday, Cyber Monday...) Si el artículo se ha adquirido en campaña promocional, la devolución tiene un coste de 4,90 €. Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Indica tu nombre, email, número de pedido y haz click en Incidencia. Una vez dentro selecciona la opción Cambio y sigue las indicaciones.

 Una vez gestionada la devolución del artículo a cambiar, WeBrave gestionará un nuevo pedido sin ningún coste adicional en España y Portugal. Siempre sujeto a disponibilidad. 

DEVOLUCIONES

Cada usuario registrado dispondrá de una devolución gratuita al año siempre y cuando el artículo no se haya adquirido en campaña de promoción ( Rebajas, Black Friday, Cyber Monday...) Si el artículo se ha adquirido en campaña promocional, la devolución tiene un coste de 4,90 €.(solo para España y Portugal). Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Indica tu nombre, email, número de pedido y haz click en Incidencia. Una vez dentro selecciona la opción Devolución y sigue las indicaciones.

ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por WeBrave se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Que el producto no haya sido usado.
2. Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
3. Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (etiquetas, papeles y/o demás elementos que contenga).
4. Que la caja original no haya sido escrita, ni contenga ningún elemento pegado.

WeBrave se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.

Una vez rechazada la devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar el paquete de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.

REGALOS

Recuerde que en el caso de regalos, el reembolso de la devolución se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago de la mercancía.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos, además se descontarán 4,90€ por los costes de devolución.

El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.